Comment commander, étape par étape.
Nous savons qu'il y a beaucoup d'étapes afin de passer votre commande. C'est pourquoi nous vous avons fait un guide étape par étape!
Nous vous conseillons fortement d'utiliser un ordinateur pour effectuer votre commande.
Quelques jours après la prise des photographies, vous recevrez une feuille par votre enfant qui incluera un lien et mot de passe pour accéder au photographies de votre enfant.
Vous pourrez scanner le code QR avec l'appareil photo de votre cellulaire pour accéder directement ou rentrer les informations du site web dans votre navigateur et entrer le mot de passe manuellement.
Vous aurez un délai de 10-14 jours pour passer votre commande et recevoir votre commande à l'établissement gratuitement.
Toutes les commandes effectuées AVANT la date limite inscrite sur la feuille et le site web seront livrées à l'établissement de votre enfant dans un délais de 3 à 4 semaines suivant cette date limite.
Par la suite, des frais de de livraison seront ajoutés aux commandes en retard et seront expédiées par la poste directement à votre domicile.
COMMANDER VOS PHOTOGRAPHIES
1- Accédez à la plateforme de commande
La première étape consiste à accéder à notre plateforme de commande en ligne. Vous pouvez le faire à partir de l'onglet "Commandez vos photos en ligne avec ElleLuiPhoto" de notre site web, ou en balayant le code QR avec la camera de votre téléphone intelligent sur la feuille que vous avez reçu à votre établissement.
2- Accédez à vos images
Vous devez entrer votre code d'accès personnel.
Si vous avez d'autres enfants, vous pouvez tous les visionner en même temps.
Cliquez sur "Avez-vous un autre code ...".
Vous pourrez entrer votre prochain code.
Faire cela pour chaque code additionnel et cliquer sur "Connexion".
NB. Chaque ensemble commandé est pour un seul code d'accès. Vous pouvez les mettre sur la même commande/facture mais ne pourrez pas utiliser les photos de plusieurs codes sur le même ensemble.
3- Entrez vos informations
Afin de pouvoir vous contacter plus facilement s'il y a un problème avec votre commande, nous vous demandons d'entrer vos informations.
Dès que vous avez rempli les champs, appuyer sur le bouton "C'est parti".
4- Lire le message d'accueil
Pour chaque établissement scolaire, nous rédigeons un message d'accueil pour vous informer de nos nouveautés et de la date limite. Après avoir pris connaissance de ce message, vous pouvez cliquer sur "Commandez vos photos".
5- Choisir vos ensembles photo
Ici, vous pouvez voir tous les ensembles photo disponibles. Vous aurez le choix entre des ensembles photo papiers ou numériques. Les ensembles photo papiers sont livrés à l'établissement environ 2-3 semaines après la fin de la commande groupées.
Les téléchargements numériques sont envoyés quelques minutes après avoir effectué le paiement par courriel.
Surveillez vos courriels indésirables.
*Le terme "Tirage" réfère à une impression photo papier.
6- Les détails de l'ensemble photo
Après avoir cliqué sur l'ensemble de votre choix, vous serez dirigé vers celui-ci afin que vous puissiez consulter son contenu. Lorsque votre choix d'ensemble photo est terminé, appuyer sur le bouton "Sélectionner une photo".
Veuillez noter que:Les dimensions des impressions photos sont en pouces.
Les téléchargement numériques sont en résolution de 2400px X 3000px ce qui permet des impressions jusqu'à 11x14 sans soucis.
Si vous avez plusieurs enfants qui ne sont pas à la même école ou si un de vos enfants est finissant, il se peut que vous n'ayez pas les mêmes ensembles photos pour chacun d'eux.
7- La sélection de votre image
Vous verrez un aperçu de votre ensemble photo. Pour modifier l'image de votre enfant, cliquez sur "Personnaliser mon pack". Une fenêtre s'ouvrira et vous pourrez sélectionner votre image. Selon le forfait choisi, vous pourrez sélectionner plusieurs images. C'est le cas de nos nouveaux ensembles "Multi-poses".
À votre droite, vous avez les informations relativement à votre ensemble photo. Lorsque votre choix est terminé, appuyer sur "Ajouter au panier".
8- Nos produits individuels
Nous offrons des produits photo personnalisés telles que des tasses, des tapis de souris, des porte-clés, des feuille a l'unité, des photos grands formats, etc. Pour accéder à ces produits, vous devez cliquer sur l'onglet "produits individuels" en haut de la page.
Si vous ne souhaitez pas avoir de produit individuels, rendez-vous à l'étape 11.
9- Choix de votre image
Pour voir les produits disponibles, appuyer sur le bouton "Produits pour cette photo".
10- Choix du produit
À votre droite, vous verrez la liste de tous les produits disponibles. Cliquer sur le produit de votre choix pour sélectionner le format (au besoin) et la quantité.
Lorsque votre choix est fait, appuyer sur le bouton "Ajouter au panier".
11- Vérification et ajustement du cadrage
Avant de mettre les images en ligne, nous ajustons le cadrage, mais vous avez le dernier mot.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, recadrer la photo de votre enfant ou vérifier celui placer automatiquement.
Cliquer sur le bouton "ajuster le recadrage" et faites le changement désiré s'il y a lieu.
Pour ajuster le recadrage, vous pouvez cliquer sur un des 4 carrés à chaque coin de l'image et le déplacer. Par la suite, vous pouvez déplacer le rectangle à l'endroit souhaité. Seulement la zone à l'intérieur de la ligne pointillée rouge sera imprimée. Vous pouvez également changer l'orientation de votre image.
Une option pour laisser des bandes blanches afin de garder les dimensions d'origine de la photo est disponible, mais cela est FORTEMENT déconseillé. Si vous déplacez cette photo dans un cadre, vous verrez deux bandes blanches sur votre photo. Ce n'est pas joli.
Lorsque vous êtes satisfait, appuyer sur "enregistrer l'image" et recommencez pour chaque produit de votre panier. Une fois complété, appuyez sur "passer la commande" et "valider et procéder".
Veuillez noter qu'aucune commande n'est vérifiée avant l'impression. Aucun remboursement ne sera offert si vous recevez une photo mal recadrée.
12- Affichez votre panier
Pour afficher votre panier, vous devez cliquer sur le bouton "panier" qui se trouve au haut de la page à votre droite. Vous pouvez aussi cliquer sur le lien "Continuer vers le panier".
13- Détails de votre panier
Une fois dans votre panier, vous pouvez voir les informations relatives à votre commande.
Vous pouvez voir:La liste des produits que vous avez choisis.
Le coût des produits.
Les frais d'expédition (S'il y a lieu).
Les taxes.
Le coût total de votre commande
Lorsque vous êtes prêt, appuyer sur "Passer la commande".
14- Méthode d'expédition
Premièrement, vous devez choisir une méthode d'expédition. La livraison à l'établissement est gratuite SI vous n'avez pas dépassé la date limite pour commander. Si la date limite est dépassée, vous devrez payer les frais d'expédition de 11,50$.
En tout temps, vous pouvez sélectionner "Livraison à domicile". Votre commande sera alors une commande express.
Lorsque votre choix est fait, appuyer sur "Étape suivante".
15- Informations personnelles
Par la suite, vous serez amené à entrer vos informations personnelles.
Sélectionner l'enfant à qui vous voulez que votre commande soit remise. Si vous avez commandé pour plusieurs enfants, tous les ensembles photo seront dans la même enveloppe.
Lorsque cela est fait, appuyer sur "Étape suivante"
16- Paiement de la commande
Par la suite, vous serez amené à entrer vos informations de carte de crédit.
Nous offrons seulement le paiement par carte de crédit via la plateforme en ligne.
Si vous de possédez pas de carte de crédit, écrivez nous par courriel au infos@elleluiphoto.com et nous trouverons une façon de procéder tout de même à votre commande.
Lorsque cela est fait, appuyez sur "Continuer"
La dernière étape et non la moindre, la confirmation de votre commande. C'est à ce moment-ci que vous pourrez vérifier une dernière fois votre commande.
Pensez à vérifier vos informations de contact et votre adresse de facturation. Modifiez au besoin.
Lorsque vous êtes prêt, appuyer sur "Effectuer la commande"
17- Statut de votre commande
Par la suite, vous serez redirigé vers une page web afin que vous puissiez consulter le statut de votre commande. Quelques minutes après avoir effectué votre commande, vous recevrez le lien, par courriel, pour accéder à cette page.
Si vous aviez un fichier numérique inclus avec votre ensemble photo ou si vous aviez acheté un ensemble numérique, c'est ici que vous téléchargerez votre ou vos image(s). Revenez ici environ 15 minutes plus tard, le temps que le système génère le tout.
S'il y a un problème avec votre commande, vous pouvez cliquer sur le bouton "Signaler une réclamation", mais nous vous conseillons de nous envoyer un courriel ici.
